Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Vestire Studio gran parte de nuestros productos se confeccionan o personalizan según las especificaciones del cliente. Por este motivo, los productos personalizados no admiten devolución ni cambio por simple cambio de opinión, de talla, color, diseño o preferencias personales cuando el producto entregado corresponde correctamente al pedido confirmado.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos personalizados que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones o cambios por:
- Cambio de opinión una vez realizado el producto personalizado.
- Elección incorrecta de talla por parte del cliente, siempre que la prenda suministrada corresponda a la talla solicitada y a las características anunciadas.
- Cambio de color, modelo, diseño, logotipo, texto o posición de personalización previamente solicitados o aprobados por el cliente.
- Desgaste normal, uso inadecuado o daños derivados de no seguir las instrucciones de cuidado o lavado.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Sí atenderemos cualquier incidencia cuando el producto presente una falta de conformidad, por ejemplo:
- Defecto de fabricación.
- Error de impresión o personalización imputable a Vestire Studio.
- Producto, talla, color o diseño diferente al confirmado en el pedido.
- Daños producidos antes de la entrega o durante el transporte.
Para comunicar una incidencia, contacta con nosotros en marius@vestirestudio.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías que permitan comprobarlo.
Recomendamos comunicar la incidencia lo antes posible para poder gestionarla con mayor rapidez, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Solución de incidencias
Cuando se confirme una falta de conformidad, aplicaremos las medidas correctoras previstas legalmente. Según corresponda, podremos reparar o sustituir el producto sin coste para el cliente y, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, realizar una reducción del precio o el reembolso correspondiente.
Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad confirmada, incluidos los gastos de envío que legalmente correspondan, serán asumidos por Vestire Studio.
Antes de enviar cualquier producto, ponte en contacto con nosotros para que podamos indicarte el procedimiento de devolución.
Productos no personalizados
Si excepcionalmente compras un producto que no haya sido confeccionado conforme a tus especificaciones ni personalizado, se aplicará el derecho de desistimiento y los demás derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo vigente.
Derechos legales
Esta política no limita ni excluye los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.