Términos del servicio
Términos del servicio
1. Información general
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Vestire Studio.
A lo largo de estos Términos, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Vestire Studio” hacen referencia al responsable de la tienda online Vestire Studio.
Datos de contacto:
Vestire Studio
Calle Juan Ramón Jiménez 216
09007 Burgos, Burgos, España
Teléfono: 624 366 338
Correo electrónico: marius@vestirestudio.com
El acceso y utilización de esta página web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación de los presentes Términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.
2. Objeto
Vestire Studio comercializa prendas de vestir, ropa laboral, packs de ropa y otros productos textiles, incluyendo productos personalizados mediante impresión, estampación u otras técnicas.
Una parte importante de nuestros productos se fabrica o personaliza específicamente según las indicaciones facilitadas por cada cliente.
3. Realización de pedidos
El cliente deberá seleccionar los productos, características, tallas, colores, cantidades y opciones de personalización correspondientes antes de finalizar su compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos introducidos en el pedido son correctos antes de confirmarlo.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica de la compra.
Vestire Studio se reserva el derecho a solicitar información adicional cuando sea necesaria para ejecutar correctamente una personalización.
4. Personalización de productos
En los productos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar correctamente los textos, nombres, números, logotipos, imágenes, colores, medidas y demás elementos que deban incorporarse a la prenda.
Cuando Vestire Studio envíe al cliente una muestra, diseño, boceto o propuesta previa a producción, será responsabilidad del cliente revisarla cuidadosamente.
La aprobación del diseño por parte del cliente implica la aceptación de:
- Texto y ortografía.
- Logotipos e imágenes.
- Colores.
- Tamaño aproximado de la impresión.
- Posición de los elementos.
- Distribución general del diseño.
Una vez aprobado el diseño y comenzado el proceso de producción, podrán no ser posibles modificaciones o cancelaciones.
5. Logotipos, imágenes y propiedad intelectual
Al proporcionar un logotipo, imagen, fotografía, diseño, marca, texto u otro contenido para personalizar un producto, el cliente declara que dispone de los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar dicho contenido.
El cliente autoriza a Vestire Studio a utilizar esos archivos exclusivamente en la medida necesaria para fabricar y gestionar el pedido solicitado.
Vestire Studio podrá rechazar contenidos que considere ilegales, que vulneren derechos de terceros o cuya utilización pueda infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
Vestire Studio no adquiere la propiedad de los logotipos o diseños proporcionados por el cliente.
6. Colores y representación de los productos
Tratamos de representar los productos, prendas y colores de la manera más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre los colores mostrados en una pantalla y el producto físico debido a factores como la configuración del dispositivo, iluminación, material de la prenda o proceso de impresión.
Las pequeñas diferencias de tonalidad que sean normales dentro del proceso de fabricación o personalización no se considerarán por sí mismas un defecto del producto.
7. Tallas
El cliente es responsable de seleccionar la talla correcta antes de confirmar su pedido.
Vestire Studio podrá proporcionar tablas o guías de tallas orientativas para facilitar la elección.
En productos personalizados, una elección incorrecta de talla realizada por el cliente no dará derecho a cambio o devolución cuando la prenda suministrada corresponda correctamente a la talla solicitada y a las características anunciadas.
Esto no afecta a los derechos del cliente cuando la talla recibida sea diferente de la solicitada o exista una falta de conformidad.
8. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Vestire Studio podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
9. Pago
El cliente deberá utilizar alguno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El pedido podrá no entrar en producción hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
En caso de que una operación sea rechazada por el proveedor de pagos, el pedido no se considerará correctamente abonado.
10. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra detectamos que un producto, talla o color no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle, cuando sea posible, una alternativa.
Si no fuese posible proporcionar una alternativa aceptable, se procederá a cancelar el producto afectado y a devolver las cantidades que correspondan.
11. Producción de prendas personalizadas
Los plazos de preparación de productos personalizados pueden ser diferentes de los correspondientes a productos estándar.
El plazo de fabricación puede depender de factores como:
- Cantidad de prendas.
- Disponibilidad de tallas y colores.
- Complejidad del diseño.
- Técnica de personalización.
- Necesidad de revisar o adaptar archivos.
- Confirmación o aprobación del diseño por parte del cliente.
Cuando sea necesaria una aprobación del cliente, los plazos podrán comenzar a contar desde dicha aprobación.
12. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que la dirección indicada sea correcta.
Los plazos de entrega que puedan aparecer en la web son estimaciones salvo que expresamente se indique otra cosa.
Los detalles completos relativos a preparación, envío y entrega estarán regulados también por nuestra Política de envíos.
13. Productos personalizados y derecho de desistimiento
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no están sujetos al derecho ordinario de desistimiento en los términos previstos por la legislación española de consumidores.
Por tanto, un producto correctamente personalizado conforme al pedido del cliente no podrá devolverse por:
- Cambio de opinión.
- Cambio de talla solicitada.
- Cambio de color.
- Cambio de diseño.
- Cambio de logotipo o texto.
- Preferencias personales posteriores a la fabricación.
Esto no limita los derechos del cliente cuando exista un defecto, error imputable a Vestire Studio o cualquier otra falta de conformidad.
14. Productos no personalizados
Cuando un producto no haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor ni haya sido claramente personalizado, se aplicarán los derechos de desistimiento que correspondan conforme a la legislación vigente.
Para más información deberá consultarse nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
15. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo.
Si detecta un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente del pedido realizado, deberá ponerse en contacto con Vestire Studio para que podamos evaluar la incidencia.
Puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: marius@vestirestudio.com
Teléfono: 624 366 338
Podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para identificar el problema.
Cuando se confirme una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
16. Cancelaciones de productos personalizados
Si el cliente solicita cancelar un pedido antes de que haya comenzado su fabricación o personalización, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el proceso de producción todavía no haya comenzado.
Una vez iniciado el proceso de personalización o producción específica para el cliente, la cancelación podrá no ser posible.
17. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita.
No está permitido utilizar nuestro sitio o servicios para:
- Actividades fraudulentas o ilegales.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Transmitir contenidos maliciosos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos.
- Alterar o interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
Vestire Studio podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, utilización ilícita del servicio o incumplimiento de estos Términos.
18. Errores en la información
Intentamos mantener actualizada la información de nuestra tienda.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con descripciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad u otra información.
Si detectamos un error relevante después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución conforme a la normativa aplicable.
19. Shopify
Nuestra tienda online utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para permitir la comercialización de nuestros productos a través de Internet.
La utilización de Shopify como plataforma tecnológica no modifica la relación contractual existente entre el cliente y Vestire Studio respecto de los productos adquiridos en nuestra tienda.
20. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
21. Modificación de estos términos
Vestire Studio podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, procedimientos comerciales o normativa aplicable.
Los términos aplicables a cada compra serán los vigentes en el momento en que se haya realizado el pedido.
22. Legislación aplicable
Los presentes Términos se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia judicial y protección de consumidores que resulten legalmente aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del servicio, pedidos o productos puedes contactar con Vestire Studio:
Vestire Studio
Calle Juan Ramón Jiménez 216
09007 Burgos, Burgos, España
Teléfono: 624 366 338
Correo electrónico: marius@vestirestudio.com